Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 8-07-2025

Chez Maison Varelle, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si vous avez retourné un article conformément à notre politique de retour, vous pouvez prétendre à un remboursement selon les conditions suivantes.

Conditions de remboursement

• Les remboursements ne sont effectués que pour les articles retournés dans les délais impartis, en bon état et dans leur emballage d’origine.

• Le remboursement est effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

• Aucun remboursement ne sera traité tant que les articles n’auront pas été reçus et inspectés.

Délais de remboursement

Après réception et validation de votre retour, nous nous engageons à effectuer le remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le délai peut varier selon votre établissement bancaire ou votre méthode de paiement.

Remboursements partiels

Dans certains cas, un remboursement partiel peut être appliqué, notamment :

• Pour les articles présentant des signes d’usage ou des dommages

• Pour les retours incomplets

Articles non remboursables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au remboursement :

• Produits personnalisés ou réalisés sur mesure

• Produits numériques ou services déjà livrés dans leur intégralité

• Produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène une fois ouverts

Frais d’expédition

Les frais d’expédition initiaux ainsi que les frais de retour sont entièrement à la charge du client. Ceux-ci ne sont pas remboursés, même en cas de retour complet de la commande.

Contact

Pour toute question concernant un remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
serviceclient@maisonvarelle.fr